İyi Bir Dinleyicinin Özellikleri:

• Dikkatini karşısındaki kişiye verir. • Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler. • Göz teması kurar. • Son sözü söylemek için çabalamaz. • Dinlerken vereceği cevabı düşünmez. • Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir). • duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır. • Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz. • Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da dikkat eder. • Konuşmacının duygu ve düşüncelerine anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.